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客户案例

广汽本田飞度变速箱抑扬 转向助力失效

来源:行业资讯    发布时间:2025-03-31 06:16:41

  该车由家中老一辈购置于2008年4月份,一向作为代步运用,对本田品牌的质量十分满意,并连续购入广汽本田旗下其他车型。近期因家中老一辈购入新车,为满意购车补助要求,遂将车辆过户到自己名下,现在在安徽省淮北市运用。近期自己在驾驭过程中发现车辆在起步时抑扬显着,挂入D档踩住刹车后车辆产生显着颤动,冷车发动后车辆动力缺乏,泊车挂入P档时转速先下降至简直熄火的状况,再攀升到正常怠速转速并随同车身颤动。而且车辆转向助力内行驶过程中会呈现偶发式失灵,具体表现为转向手感忽然变硬,严重影响行车安全。经咨询家中老一辈,以上问题已存在较长时刻,出于对广汽本田质量的信赖,从未针对以上问题做修理。经查询有关的材料,第一代飞度的CVT变速箱有规划缺点,2012年厂家就对4s店内部下发过文件(编号:T-),将变速箱保修有效期向后延伸7年。可是该文件并未对客户揭露,导致许多车主未能及时修理。2025年1月15号,我依照广汽本田4008308999电话客服的要求,前往淮北远创本田4S店查看,在店内资深技师和售后司理的仔细查看下,确认车辆的确存在以上问题。依照厂家修理指引,自己自费400元替换了变速箱润滑油,2025年1月16日、17日任旧存在起步抑扬、挂入P档转速反常和车身颤动等问题。4S店给的说法是广汽本田厂家回绝了我的质保请求,理由是年份太久已超出质保期限。2025年1月17日,广汽本田4008308999客服在电话中反复强调“已超越质保期限”回绝质保。试问广汽本田:车辆在制造的完好过程中存在的问题,能只是由于超越质保日期就回绝质保吗?分明是你们内部悄悄发了个文件没有揭露给广阔车主才造成了一大批车主蒙受损失,现在反而说咱们车主超出了质保日期而回绝质保!现要求广汽本田及时修理替换相关部件,保证行车安全。

  广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已收到,咱们会组织工作人员为您处理,感谢您的支撑与体谅;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:座机拨打: